ID1125 - Je suis ASV et je propose un accueil à ... 200.000 € - Veterinexpo

Instructor: Peeters

Dr Jean-Pierre Peeters

  • 22/11/2025
  • Présentiel
  • Informations générales
  • Programme
  • Formateur(s)
  • Prix

Modalités de formation

  • Lieu : Ciney Expo - Rue du Marché Couvert B-5590 Ciney
  • Date : Samedi 22/11/2025
  • Horaire : 15h00 – 17h00
  • Nombre de participants : 10min / 20max
  • Points de formation : 0 - 0 PFCC
  • Type de formation : Théorique
  • ID : 1125

Prérequis

Être assistant-e vétérinaire

Objectifs d'enseignement

En tant qu’ASV, vous êtes souvent le premier visage que voient les clients, que ce soit au téléphone ou en salle d’attente.


Saviez‑vous que :

  • la première impression crée un effet de halo qui influence tout le reste de la visite ?
  • un simple sourire au téléphone peut avoir un impact immédiat sur la perception du client ?
  • la contagion émotionnelle est un virus ultra-rapide… qui agit en seulement 8 millisecondes ?

 

L’accueil est le premier soin offert par l’ASV, et il peut influencer tout le ressenti du client, souvent à partir de détails subtils.

 

Dans cette formation, nous explorerons l’expérience client au téléphone et en salle d’attente, avec des clés concrètes pour :

  • créer un accueil chaleureux et rassurant,
  • transformer chaque interaction en moment positif,
  • laisser une impression mémorable, même face à un client stressé ou pressé.

 

Parce que les clients reviennent aussi pour vous… alors, prêt(e) à proposer un accueil à 200.000€?

    (voir «Informations générales»)

Vos formateur(s)

Formateur(s)

Dr Jean-Pierre Peeters

Tarif Early-Bird
31 jours restants

Tarif avantageux
Avec le code EARLY-ASVXPO-25

65 € 75 €

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Prix régulier

Prix régulier

75 €

Informations sur les aides à la formation

  • Région wallonne

    En cas de paiement par chèques formation : 2 chèques à commander

    • Prix d'achat des chèques : € 30.00
    • Solde à payer à Neo Animalia : € 18.65
    • Au final, la formation vous coûtera : 35 HTVA
  • Région flamande

    Aan te vragen bedrag via KMO: € 65 Ex-BTW

    • Totaal aantal trainingsuren: 2 uren
    • Te betalen bedrag aan Neo Animalia: € 13.65 incl. BTW
    • Uiteindelijk zal de training u kosten: € 45.5 excl. BTW
    • Registratienummer bij KMO-portefeuille: DV.O107090 (2Learn nv)
  • Région bruxelloise

    Vous pratiquez à Bruxelles et ne pouvez donc bénéficier ni des chèques-formation wallons ni du KMO-portefeuille flamand ? Une prime formation existe également pour les vétérinaires bruxellois ! Vous trouverez toutes les informations en cliquant ici. Lien.

  • Liberform

    Vous ne pouvez bénéficier d’aucun subside public ? Vous pouvez demander un subside à Liberform en cliquant ici. Lien.

    Attention : ce subside n’est pas cumulable avec les chèques-formations, le KMO-portefeuille ou la prime formation.

  • France

    Si vous êtes résident en France, sachez que vous ne pourrez malheureusement pas bénéficier des primes formations. Par contre, bonne nouvelle, grâce à un accord entre la France et la Belgique, vos points de formations continues sont valorisables en CFC!

Formations

65€ 75 €

Résumé des informations:
    Samedi 22/11/2025
  • Ciney Expo - Rue du Marché Couvert B-5590 Ciney
  • Présentiel
  • Théorique
  • 0 - 0 PFCC

Avec le code EARLY-ASVXPO-25

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